Định nghĩa
Up Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển Trung – Việt. Ưu điểm của hình thức vận chuyển này là chủng loại sản phẩm đa dạng, hàng hóa không bị giới hạn về nguồn mua hàng (hàng mua từ sàn Thương mại điện tử: Taobao, Tmall, 1688,…cần cung cấp link sản phẩm; hàng mua từ xưởng, nhà máy, chợ không cần hóa đơn), không giới hạn về khối lượng và giá trị hàng hoá.
Mức phí vận chuyển Trung – Việt
Mức phí vận chuyển quốc tế được quy định trong bảng phí dịch vụ. Vui lòng tham khảo tại đây.
Chính sách vận chuyển
1. Thời gian vận chuyển
- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm Up Logistics xuất kho Trung Quốc đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.
- Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông quan thông thường. Up Logistics từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.
2. Quy định vận chuyển
- Mọi thông tin kê khai hàng hoá cần đảm bảo: trung thực, chính xác, và khớp với hàng hoá thực tế nhận tại kho Trung Quốc. Up Logistics sẽ từ chối mọi cam kết đối với những trường hợp sai lệch thông tin trên. Up Logistics không chịu trách nhiệm về việc sai lệch thông tin hàng hóa giữa hàng nhận thực tế với kê khai của Khách hàng gửi Up Logistics. Trong các trường hợp Khiếu nại dịch vụ liên quan đến mất mát/thất lạc hàng hóa do thông tin sai lệch Up Logistics sẽ dựa trên khối lượng cân nặng thực tế nhận tại Kho Trung Quốc và khối lượng cân nặng của hàng hóa giao cho Khách hàng.
- Up Logistics chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của Up Logistics. Các kiện hàng không có xác nhận trước Up Logistics xin phép từ chối nhận hàng.
- Đối với các kiện hàng nhận được tại kho chưa có mã đơn (đã khớp MVĐ đúng) hoặc thông tin sản phẩm kê khai sai so với thực tế… Sau 07 ngày, kể từ thời điểm Up Logistics thông báo, Quý khách không phản hồi hoặc không bổ sung thông tin, Up Logistics sẽ mặc định chuyển hàng về Việt Nam và áp dụng tính phí vận chuyển Trung Việt mà không có trách nhiệm thông báo lại hay chờ Khách hàng xác nhận.
- Up Logistics KHÔNG VẬN CHUYỂN tất cả các mặt hàng thuộc danh mục hàng Quốc cấm theo quy định nhập khẩu của Nhà nước. Chi tiết về danh mục hàng hoá không nhận vận chuyển Quý khách tham khảo thêm tai đây
- Đối với hình thức vận chuyển thường, do đặc tính va đập thường xuyên, Up Logistics không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt (quấn bọt khí/đóng gỗ).
3. Thất lạc/mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển
- Đối với trường hợp mất hàng: Trường hợp mất hàng do các nguyên nhân chủ quan từ phía Up Logistics, mức bồi hoàn tối đa là 8 lần tiền vận chuyển (hoặc theo giá trị của Sản phẩm tuỳ giá trị nào đến trước).
- Up Logistics không chịu trách nhiệm với các trường hợp hàng hoá phát sinh lỗi từ NCC như: Phát thiếu hàng, phát sai hàng, hàng lỗi kỹ thuật, chất lượng SP…
Các lưu ý
- Khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin các chính sách, quy định và biểu phí Up Logistics trước khi tạo đơn hàng. Mọi vấn đề xử lý khiếu nại dịch vụ Up Logistics sẽ thực hiện theo chính sách quy định đã cam kết.
- Khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ các chi phí phát sinh trên đơn hàng trước khi nhận hàng, mọi thắc mắc về tài chính và các khiếu nại liên quan đến chi phí, hàng hoá, cam kết dịch vụ,… Up Logistics sẽ xử lý và phản hồi qua khâu khiếu nại dịch vụ.