Chính sách vận chuyển quốc tế line Thương mại điện tử 2023

Định nghĩa hàng thương mại điện tử

Vận chuyển line TMĐT (thương mại điện tử) là hình thức vận chuyển đường bộ chính ngạch từ Trung Quốc về Việt Nam bằng đường riêng ưu tiên của hệ thống vận chuyển chuyển phát nhanh. Hàng hoá đi bằng đường này phải có đầy đủ giấy tờ mới được nhập khẩu về Việt Nam.

Uplogi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế line thương mại điện tử. Vận chuyển hàng khai quan là quá trình vận chuyển hàng hóa theo đường chính ngạch, hàng hóa được cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền kiểm duyệt trước khi được thông quan vào lãnh thổ Việt Nam.

Mức phí line thương mại điện tử

Mức phí vận chuyển quốc tế line thương mại điện tử được quy định trong bảng phí dịch vụ. Vui lòng tham khảo chi tiết tại đây.

Chính sách vận chuyển line thương mại điện tử

Thời gian vận chuyển quốc tế line thương mại điện tử:

• Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm Uplogi xuất kho thương mại điện tử đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.
• Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Trong trường hợp bất khả kháng dẫn tới tình trạng chậm thông quan hoặc chậm trễ trong thời gian vận chuyển, Uplogi sẽ thông báo tới Khách hàng.
• Kiện hàng sau khi được ký nhận tại kho thương mại điện tử, Uplogi sẽ kiểm tra và xử lý hàng hoá trong 3 – 5 ngày làm việc (đối với các đơn hàng đầy đủ và chính xác thông tin), nhằm mục đích đảm bảo điều kiện thông quan cho hàng hoá trước khi xuất kho vận chuyển về Việt Nam.

Uplogi cam kết hoàn 100% phí vận chuyển Quốc tế nếu:

• Quá 30 ngày xuất kho Trung Quốc đơn hàng chưa về kho Việt Nam. Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái hàng thất lạc. Uplogi sẽ tiến hành đần bù theo chính sách thất lạc. Các trường hợp không đủ và chính xác thông tin Uplogi xin phép từ chối cam kết này.
• Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Uplogi từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

Quy định vận chuyển thương mại điện tử

• Mọi thông tin kê khai hàng hoá cần đảm bảo: trung thực, chính xác, và khớp với hàng hoá thực tế nhận tại kho thương mại điện tử. Uplogi sẽ từ chối mọi cam kết đối với những trường hợp sai lệch thông tin trên. Uplogi không chịu trách nhiệm về việc sai lệch thông tin hàng hóa giữa hàng nhận thực tế với kê khai của Khách hàng. Uplogi chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của Uplogi. Các kiện hàng không có xác nhận trước Uplogi xin phép từ chối nhận hàng.
• Đối với các kiện hàng nhận được tại kho Trung Quốc chưa có mã đơn hàng hoặc thông tin sản phẩm kê khai thiếu/không đúng so với thực tế… Uplogi sẽ mặc định chuyển hàng về Việt Nam theo mà không có trách nhiệm thông báo lại hay chờ Khách hàng xác nhận.
• Uplogi KHÔNG VẬN CHUYỂN tất cả các mặt hàng thuộc danh mục hàng Quốc cấm theo quy định nhập khẩu của Nhà nước. Chi tiết về danh mục hàng hoá không nhận vận chuyển Quý khách tham khảo thêm tai đây.
• Đối với hình thức vận chuyển đường bộ, do đặc tính va đập thường xuyên, Uplogi không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gỗ hoặc quấn bọt khí.
• Đối với hàng SIÊU DỄ VỠ dù quấn bọt khí tỷ lệ rủi ro vẫn rất cao. Uplogi KHÔNG KHUYẾN KHÍCH ký gửi vận chuyển mặt hàng này. Nếu Quý khách vẫn muốn vận chuyển, Uplogi sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro (nếu có) trong quá trình chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam hoặc từ Kho Phân phối của Uplogi đến địa chỉ của Quý khách (kể cả Khách hàng chọn quấn bọt khí cho kiện hàng).

Quy định về hàng hoá

Đối với các Sản phẩm đơn hàng ký gửi kiện lẻ, điều kiện để hàng hoá được khai quan là:

• Giá trị kiện hàng nhỏ hơn 1.000.000 VNĐ.
• Cân nặng kiện hàng không vượt quá 5kg/kiện.
• Kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) không vượt quá 1m
• Số lượng sản phẩm trong 1 kiện hàng không vượt quá 20 sản phẩm.
• Trường hợp các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ và cân nặng vượt quá 5kg, Nếu có thể Uplogi sẽ hỗ trợ Khách hàng tách nhỏ kiện hàng để đảm bảo điều kiện thông quan trên (kiện hàng sau tách sẽ được đóng gói vào túi nilon).
• Trường hợp hàng hoá có giá trị trên 1.000.000đ và không thể tách kiện: Uplogi sẽ mặc định chuyển hàng về Việt Nam theo hình thức ký gửi phù hợp khác mà không có trách nhiệm thông báo lại hay chờ Khách hàng xác nhận. Đơn hàng sẽ được áp dụng theo chính sách vận chuyển mới mà chúng tôi đã lựa chọn lại trên đơn của Khách hàng.

Thất lạc/mất mát hàng hóa line thương mại điện tử

Trường hợp mất hàng

• Đối với trường hợp mất hàng do các nguyên nhân chủ quan từ phía Uplogi, mức bồi hoàn là 100% giá trị hàng hoá kê khai đối với các đơn do Uplogi đặt hàng.
• Đối với các đơn ký gửi đền bù không quá 400 tệ/1 bill.
• Điều kiện nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Uplogi từ chối xử lý đối với các trường hợp phát sinh khác do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, bệnh dịch, chính trị, hoặc các phát sinh bất khả kháng từ phía Hải quan.

Các lưu ý

• Khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin các Chính sách và Biểu phí của Uplogi trước khi tạo đơn hàng. Mọi vấn đề xử lý khiếu nại dịch vụ Uplogi sẽ thực hiện theo Chính sách quy định đã cam kết.
• Mỗi Mã vận đơn Trung Quốc chỉ tương ứng với 01 Mã đơn ký gửi trên hệ thống Uplogi (Trường hợp 1 đơn hàng nhưng NCC phát thành nhiều kiện, Quý khách vui lòng Tạo đơn ký gửi mới để cập nhật thông tin sản phẩm và MVĐ trong các kiện còn lại).
• Kho đích nhận hàng của Quý khách (kho phân phối tại Việt Nam của Uplogi) sẽ được ấn định theo địa chỉ nhận hàng đầu tiên mà Khách hàng đăng ký ngay khi tạo user.
• Hệ thống của Uplogi sẽ tự động huỷ các đơn hàng có trạng thái “Shop đã phát hàng” nếu quá 30 ngày tạo đơn không chuyển trạng thái “Kho Trung Quốc“, và sẽ huỷ đơn ở trạng thái “Shop đã phát hàng” nếu quá 15 ngày Uplogi không nhận được hàng hoá của đơn tại kho Trung Quốc.
• Khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ tiền hàng và phí vận chuyển nội địa TQ trước khi NCC gửi hàng đến kho thương mại điện tử của Uplogi và thanh toán các chi phí phát sinh trên đơn trước khi nhận hàng ở VN (Tài chính không âm), mọi thắc mắc về tài chính và các khiếu nại liên quan đến chi phí, hàng hoá, cam kết dịch vụ…Uplogi sẽ xử lý và phản hồi qua khâu khiếu nại dịch vụ.

Trân trọng!