Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam

Định nghĩa

Giao hàng nội địa Việt Nam là quá trình vận chuyển hàng hoá từ kho VIệt Nam của Up Logistics đến địa chỉ nhận hàng của Khách hàng tại Việt Nam.

Biểu phí

• Up Logistics giao hàng tại kho Việt Nam cho Khách đến nhận hàng trực tiếp.
• Trường hợp không qua kho nhận hàng, Quý khách vui lòng chủ động tạo yêu cầu giao để Up Logistics chuyển hàng cho đối tác giao hàng cho Quý khách. Mức phí sẽ được tính theo đơn vị chuyển phát trong nước (GHTK, GHN, J&T,…)

Quy định về thời gian giao hàng

Up Logistics tiến hành giao hàng tại kho của Up Logistics cho Khách hoặc giao hàng đến địa chỉ của Khách hàng hàng trong thời gian làm việc: 08h00 → 17h30 (không gồm giờ nghỉ trưa 12h00 -13h30) các ngày từ Thứ 2 → Thứ 7 hàng tuần trừ các ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước.

Nếu thời gian yêu cầu giao hàng được bắt đầu tính vào các ngày nghỉ, Up Logistics sẽ điều chỉnh sang ngày làm việc tiếp theo gần nhất, cụ thể:

• Nếu đơn hàng được yêu cầu giao trước 11h00, Up Logistics sẽ tiến hành giao hàng trong ngày.
• Nếu đơn hàng được yêu cầu giao sau 11h00, Up Logistics sẽ tiến hàng giao hàng trong ngày hôm sau.

Các lưu ý quan trọng

• Up Logistics sẽ thực hiện giao hàng khi có sự đồng ý từ phía Khách hàng, tuy nhiên Up Logistics chỉ hỗ trợ Khách hàng lưu kho miễn phí trong vòng 03 ngày tính từ thời điểm hàng hoá được nhập kho tại Việt Nam. Quá thời gian 03 ngày lưu kho miễn phí, Up Logistics sẽ thu phí lưu kho 2.000đ/kg/ngày.
• Hàng hóa lưu kho quá 15 ngày tính từ thời điểm tính phí lưu kho, Up Logistics sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa mà không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với hàng hóa đã thanh lý hoặc cũng như không có nghĩa vụ bồi hoàn lại tiền hàng hay bất kỳ khoản phí nào trên đơn hàng (nếu có).
• Trường hợp Khách hàng có nhu cầu gửi nhà xe thì khách hàng cần cung cấp cụ thể: nhà xe, địa chỉ, giờ xuất bến, thông tin người nhận. Khách sẽ chịu toàn bộ chi phí bến bãi (nếu có) và chi phí vận chuyển do phát sinh lỗi do nhà xe hoặc do Khách hàng cung cấp thông tin không đúng.
• Khách hàng cần thanh toán toàn bộ công nợ trước khi Up Logistics giao hàng đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng ở tỉnh, ngoại thành (bao gồm cả chi phí vận chuyển nội địa từ Kho của Up Logistics đến nhà xe, trừ trường hợp nhà xe đồng ý thanh toán COD giúp Khách hàng).
•  Up Logistics sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tình trạng của hàng hóa (bao gồm việc mất mát hàng, bóp méo, vỡ hỏng…) sau khi giao hàng cho nhà xe/người nhận hộ do Khách hàng yêu cầu.
• Mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại dịch vụ giao hàng nội địa, chi phí, hàng lỗi hỏng hóc, thất lạc hàng hoá, Up Logistics sẽ tiếp nhận và xử lý trong khâu xử lý khiếu nại dịch vụ.